GigeNET Inriktar sig på Kundernas Erfarenheter och Sträcker sig de Gränser av Teknik för att Bygga Optimala Dedikerad Server Nätverk

TL; DR: Om det är att hitta ett snabbare sätt att sätta upp en server eller förbättra nät-trafik, GigeNET är en dedikerad server leverantör hooked på hastighet. Som det första företaget att erbjuda automatiska DDoS-skydd och en innovatör inom trafik omdirigering, företaget har mycket att erbjuda i form av effektivitet. GigeNET kultur kretsar runt och tittade på den stora bilden, med samarbete över lag en del av det dagliga arbetet. Vice Vd för Försäljning och Marknadsföring David Dunlap nyligen pratade med oss om hur personalen håller noga koll på vad deras kunder gör på sitt arbete så GigeNET kan fungera bättre för dem.

När det gäller kundservice, GigeNET kan vara lite nyfikna. Det är inte ovanligt för personalen att ringa upp en kund bara för att fråga hur de mår och om de behöver något.

“Vi tar en aktiv roll i att vilja lära sig om våra kunder,” säger David Dunlap, vice vd för Försäljning och Marknadsföring. “Det är en av anledningarna till varför vi har en mindre-än-1% omsättningshastighet.”

den här avslappnade, trevliga konversationer där företaget får sin bästa lösningar på kundernas frågor och idéer för innovation. Från början, GigeNET har tittat till sina kunder för att se vad som är nästa på horisonten.

“Varenda sak som GigeNET har gjort under de åren har i princip varit kundorienterat,” David sade, att nämna företagets colocation tjänsten bland dem.

I anslutning till kunder genljuder i hela allt som företaget gör. Även David kommer att ringa upp kunder för att lära sig om sina företag och sina mål.

“Det är lite tur för oss att vi inte är ett gigantiskt företag,” sade han. “Jag kunde inte se Rackspaces och Amazonas i världen att göra något som detta. Det skulle bara vara för mycket för dem. Det är bra, men i vårt eget unika perspektiv, det är lite av vad som gör oss till dem vi är.”

Ett Företagets Kultur är att Ställa ” Varför Inte?”

David beskriver Grundare Ameen Pishdadi som “lite av en galen geni” för att vara villig att prova nästan vad som helst som kommer att ge bättre service till GigeNET kunder.

“Han egentligen inte vet vad som inte kan ske,” sade David. “Jag tror att du behöver det, särskilt inte med någon som är tekniskt kunnig som han.”

Bild av David Dunlap och GigeNET logotyp

vice vd för Försäljning och Marknadsföring David Dunlap aktier hur GigeNET växte bakom en historia av innovation.

Medan många människor med systemadministration bakgrund skulle kanske titta på något och säga att det inte kan göras, Ameen är mer benägna att rycka på axlarna och säga, “Varför inte?”

“Det är kul att vara i denna typ av miljö,” sade David. “Genom åren har han lyckats hyra på en hel del människor som är som honom — människor som liksom bara gå,” Ja, varför inte göra detta?'”

en Del av företagets team-medlemmar arbetar för närvarande med att göra privata moln helt automatiserad. Normalt, en särskild privat moln kan ta månader att installera och lämna över till kunden. Automation skulle göra det möjligt för kunder att få igång mycket snabbare.

“Det finns en hel del saker att gå till en privat moln,” sade David. “Det finns regler för brandvägg, det är IP-fi, och de människor vi talar i allmänhet inte känner till alla detaljer.”

Med full automation, kraft av kontroll skulle gå direkt till kunden för att sätta upp sina egna moln med bara ett par klick.

“de Flesta andra företag är ungefär som,” Varför skulle du vilja göra det? Skulle det inte vara bättre om vi höll på att göra säker på att det var ordentligt gjort?'” David sade. “Men GigeNET ser till kundens intresse. Det är bara den kultur av innovation som vi har.”

Banar Väg för Automatiserad DDoS

Automation är ett vanligt tema i den verksamhet GigeNET. Det var det första företaget att erbjuda automatiska DDoS-skydd, ett initiativ som kom till stånd när en kund var att upprepade gånger drabbats av DDoS-attacker — så illa, det tog ner en trans-Atlantic-anslutning.

“På den tiden, det enda sättet att verkligen skydda mot DDoS var antingen genom null väg — och min analogi är att det är som lämlar faller från en klippa, med all trafik som torkas ut — eller om du skilja ut bra trafik från de dåliga,” sade David. “Det fanns utrustning för det, men de var något som $500,000.”

Som en alternativ lösning, GigeNET skapat en algoritm som kan söka upp och ta bort de dåliga trafik från anslutningen. Efter att denna algoritm, hela nätverket fortsatte att löpa smidigt.

Bild av anställd som arbetar på en server

GigeNET bekämpar DDoS-attacker med automatiskt skydd som vägar trafik genom en skrubbning center.

– Det blev en sådan fokus på den tid som de har startat upp en andra företag för att sälja det,” sade David. “Företaget productized det som ProxyShield och använde det för kunder som kanske inte vill ändra värdar, men som behövs för skydd mot DDoS.”

Alla på GigeNET nätverk får 2 Gbps av automatiserade DDoS skydd för fri och kunder uppger att de är nöjda med resultatet.

“Från spelet är värd att vara värd med oss, de säger att det har noll falska positiva,” sade David.

att Förbättra Prestanda Genom Optimerad Linjer och en Elastic Cloud

med Tanke på att mycket av innovationen på GigeNET kretsar kring verkliga frågor som kund, är det inte konstigt att företaget har utvecklat flera kreativa sätt att förbättra flödet av data.

GigeNET nätverk ökar hastighet och kapacitet genom en Dense Wavelength Division Multiplexing (DWDM) fiber optic ring, samt FCP routing och DDoS-skydd. Dessa implementationer se till att nätet är att du alltid använder den snabbaste vägen att leverera trafik oberoende av avstånd.

“En hel del av våra kunder är latens känslig, från high-frequency trading för Röst – /VoIP Vpn,” Ameen sagt. “Vår snabbaste-vägen-nätverket skapades så att vi kunde göra bättre bruk av sin mångfald av transportörer och anslutningar samtidigt minska fördröjningen för alla våra kunder.”

Bild av utvecklare som sitter framför koden

GigeNET ofta lägger till nya produkter och tjänster utifrån kundens behov och erfarenheter.

att Hitta den snabbaste vägen tillåter nätverk att automatiskt omdirigera trafik runt övertecknad anslutningar, externa nätverk brownouts, eller något annat hinder.

“Vi är kapabla till att driva en premium-nätverk genom att garantera de lägsta latency, och garanterar paket kommer att levereras på den mest optimala vägen,” Ameen sade.

att Göra offentliga moln mer tillgängliga i rutan är en annan utmaning som GigeNET ingenjörer har tagit på. Även om cloud produkter som Amazon Web Services fungerar bra, de kan ta en hel del tid att ställa upp när många tjänster som kommer att behöva användas.

“problemet är att om du har en komplex distribuera, du tittar på fem till nio tjänster som du har att rulla upp, så det kan bli förvånansvärt komplexa,” sade David. “Hur gör du för att få ett offentligt moln som är robust men inte har flera tjänster som du måste lära dig, eller har allt i lådan utan att behöva recode?”

GigeNET utvecklat en KVM offentliga moln som löser detta problem. Det är en elastic cloud som kan expandera som behövs utan avbrott i tjänsten.

“Med din genomsnittliga moln, om du vill expandera det, du måste starta om din publika moln VM, eller om du har för att stänga ner det, flytta det till en ny VM, och sedan ta upp det igen,” sade David. “Det är gjort inom som en minut, så det är typ av elastisk i att du inte märker verkligen att det är annorlunda. Men om du har kunder som vi gör, som är VPN kunder och spel som server-kunder, en minut betyder det att du bara slås alla av anslutningen. Vår faktiskt kommer att gå upp utan att starta om.”

att Spela på varandras Styrkor för att Odla Framgång

för att Arbeta på GigeNET är en holistisk upplevelse som erbjuder många möjligheter till samarbete över avdelningarna. Veckans torsdag all-hands möte säkerställer att det inte finns några silor på detta kontor.

“Det är helt uppfriskande,” sade David. “Vi få ihop alla och varje avdelning berättar om vad de har jobbat på, där de ska, och om de behöver någon hjälp från en annan avdelning eller en tillgång från en annan grupp. Det är djupt innästlad i kulturen.”

det finns inte en hel del av omsättning och personal har möjlighet att bära olika hattar under sin tid med GigeNET. Bolaget är inte topp-tung, lämnar en hel del utrymme för tillväxt bland de anställda.

– delen av företaget är stöd, en fjärdedel av de företag som är ingenjörer — DevOps rullade in med SysAdmin — och de är i allmänhet hoppa runt en hel del,” sade David. “Vår DevOps kommer att arbeta supportärenden om några udda slumpmässiga problem inträffar. Joe De Paola, vår Senior VP av Produkter, som kan hamna dina lösningar arkitekt. Han har skitkul att prata med kunder och engagerar.”

Även Ameen, även GigeNET s President och CTO, kommer att hoppa in i striden och arbete på en särskild privat moln affär eller checka in på ett datacenter.

“Vi är alla som jobbar där och kommer att lösa ett problem för en kund utan att tänka två saker om det,” sade David.