Om Du Bor Inom EU, Har Du Förmodligen en Bättre Gadget Garanti

Den Europeiska Unionen har i allmänhet intagit en långt mer praktisk metod för att konsumenternas rättigheter än OSS. Om du är med i EU, är du förmodligen har rätt till en hel del mer regressrätt än du kanske tror när något går fel med ditt prylar. Det är inte bara ett års garanti tillverkaren ger dig.

Vad Du Får med en Grundläggande Garanti från Tillverkaren

En tillverkarens kommersiella garantin är i huvudsak ett löfte om att den produkt som du köper av dem kommer att fungera som de sade att det skulle för en viss tid. Om din bärbara dator skärm dör utan anledning, eller telefonens batteri har allvarliga problem, är de överens om att ersätta eller reparera den inom garantiperioden (vanligtvis ett år eller två). Exempel: när Samsung hade den exploderande Not 7 fiasko, ersätter telefoner som omfattas av tillverkarens garanti.

problemet med tillverkarens kommersiella garantin är att de är fria att sätta vilka villkor de vill. Ibland endast vissa delar kommer att omfattas, måste du betala en reparation avgift, eller garantin kommer att ha en mycket kort varaktighet. Du kommer också förmodligen behöver för att skicka enheten tillbaka till tillverkaren för eventuella reparationer, eller för att bedömas för ersättning.

Vissa tillverkare eller återförsäljare erbjuder även utökade garantier, vilket kan göra garantin villkor pågå längre än den vanliga tiden, även om dessa är sällan en bra idé..

EU: s Konsumenter Garanti

Om du bor i EU, men du får mer än bara en garanti från tillverkaren.

När du köper en produkt i EU har du rätt till minst två års garanti enligt lagen som är skild från de kommersiella garanti från tillverkaren. Detta innebär att när du köper de flesta tech produkter du faktiskt få två garantier: tillverkarens garanti och EU: s konsumenter garanti.

Mest intressant är att EU: s konsumenter garanti med återförsäljaren (eller näringsidkare) du köpa varan från tillverkaren. Detta innebär att om du köper en Acer laptop från Tesco (i princip den engelska Walmart), och den går sönder inom två år, kan du få det direkt tillbaka till butiken du köpte det från och de har att ta itu med det—inte Acer. Det spelar ingen roll om butiken är online eller fysisk heller, de är fortfarande ansvarig. Du kan kontakta Acer och påstår i sina kommersiella garanti om det fortfarande gällde, men i de flesta fall, går igenom handlare kommer att bli enklare.

Dessutom två års garanti är det absoluta minimum som en näringsidkare kan erbjuda. I vissa länder, nationell lagstiftning som faktiskt kräver en längre garanti, på Irland och i STORBRITANNIEN, till exempel, det är sex år. Du kan kontrollera vad särskilda minsta garanti är på Europa.eu-webbplats.

Vad som Omfattas Av EU: s Garanti?

Nu, låt oss få en sak rakt EU: s konsumenternas säkerhet (och även tillverkarens garanti) är inte vissa get out of jail free card för en trasig enhet. Om du tappar telefonen i toaletten, spiller kaffe på din bärbara dator, eller på annat sätt skada enheten genom egen försummelse eller dumhet, du är på kroken för alla och alla reparationer. EU-garantin omfattar inte skador—för att du skulle behöva försäkring (som AppleCare+). I stället EU: s garanti täcker dig om de varor du köper:

  • Är inte lämpligt för ändamålet, att du köpte dem för.
  • inte exakt matchar produkt beskrivning eller har olika egenskaper att den modell som annonseras eller visas för dig.
  • Är av lägre kvalitet eller har sämre prestanda än en vanlig version av samma produkt.
  • inte installerats på rätt sätt genom att leverantören, eller om instruktionerna är bristfällig, kunden.

med andra ord, garantin täcker du om produkten visar sig vara defekt eller inte vad du fick veta att du skulle komma. För tech produkter, du är mest sannolikt att ha att göra med skärmar, batterier, eller annan hårdvara som misslyckas innan det ska. Det fina är att de två år som minimum är sannolikt längre än den kommersiella garanti som tillverkaren erbjuder.

garantin är endast giltig för fel som antas finnas kvar i produkten när du får det. Det är tänkt att skydda dig från dud produkter snarare än slitage. Hur detta utspelar sig är följande:

  • Om något fel uppträder inom de första sex månaderna att du äger produkten, det förutsätts att den var när du mottog den och näringsidkaren är automatiskt skyldig.
  • Om något fel uppträder efter de första sex månaderna, men innan garantin har löpt ut, kan du behöva bevisa att felet fanns i produkten när du har fått det innan de näringsidkare som kommer att acceptera ansvar. Men när det kommer till tech-produkter, det är ganska lätt att argumentera för att en skärm eller batteri som går sönder efter 18 månader var defekt vid leverans; EU: s garanti är bara avsiktligt bred eftersom det täcker allt från Windows-Datorer till windows i ditt hem. Apple helt enkelt har minst två års garanti på alla EU-länder på grund av detta.

med andra ord: om du bor i EU, att du redan har en inbyggd utökad garanti på allt du köper.

Vad Du har Rätt till Enligt Garantin

Så du har sålt en bärbar dator med en trasig skärm, och du föra den tillbaka till näringsidkaren. Vad har de att göra för dig?

Ja, i de flesta EU-länder, det är en sak som kallas “hierarki av korrigerande åtgärder”. Näringsidkaren måste först erbjuda sig att reparera produkten, om det är omöjligt, de kan erbjuda för att byta ut det, och slutligen, om det inte är ett hållbart alternativ, de kan erbjuda dig ett reducerat pris på en annan produkt eller få pengarna tillbaka.

I alla fall, måste näringsidkaren erbjuder den rätta inom en rimlig tid, utan att alltför besvära dig, och till dig utan kostnad. Obs, detta betyder att om du köpt en produkt från en butik på nätet, de är skyldiga att betala för det att skickas tillbaka för reparation, eller i värsta fall återbetala kostnaden för att få det att skickas tillbaka.

Vad Gör EU: s Konsument-Garanti Så Bra

EU: s konsumenter garanti är en viktig del av EU: s lagstiftning på området för konsumentskydd och, i allmänhet, det ger mer skydd och enklare lösningar än den garanti som en tillverkare.

Första två år och minst är längre än de garantier som erbjuds på många tech varor av tillverkaren. Till exempel, erbjuder Samsung en 6 månaders EU-garanti på hörlurar, den handlare som du kan köpa dem från, men fortfarande har att följa två år (eller ännu längre) i EU.

för det Andra, genom att göra garantin mellan dig och näringsidkaren, är det mycket lättare för dig att få anlita. Snarare än att skicka en produkt till en tillverkare någonstans, behöver du bara gå tillbaka till butiken (eller webbutik) du köpte det och de är ansvariga för att åtgärda det och ersätta den, eller återbetala dig.

Slutligen, allt jag har i den här artikeln är ett minimum. Vissa EU-länder har ännu starkare konsumentskydd i lagstiftningen om böcker. I STORBRITANNIEN, till exempel konsumenternas garanti som beskrivs ovan varar i sex år, och är giltig för både nya och begagnade produkter.

Eftersom du får både EU-garanti och tillverkaren garanti, du kan välja vilken du vill använda när du stöter på ett problem. I de flesta fall, EU: s garanti kommer att bli enklare eftersom du bara kan returnera produkten till den butik eller online butik du köpte den från och insisterar att det repareras eller bytas ut. Du behöver inte ta itu med tillverkarens krav process. EU-garantin omfattar även produkten i sin helhet, medan tillverkarens garanti får endast omfatta vissa komponenter, eller delar.

Personligen har jag alltid bara använt EU-garantin; det har bara varit det enklaste för mig. Men detta får inte vara sant för alla. Om enheten är fortfarande täckt av både garantier, läsa igenom de kommersiella garanti från tillverkaren och se hur det står till EU: s. Det förmodligen inte kommer att vara lika bra, men man vet aldrig.

Foto: wk1003mike/Shutterstock.com.

We will be happy to hear your thoughts

Leave a reply